QQ

發(fā)展歷程

成立之初

QQ成立當初主要業(yè)務是為尋呼臺建立網上尋呼系統(tǒng)，這種針對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程幾乎可以說是所有中小型網絡服務公司的最佳選擇，這是騰訊QQ的前身。

換名風波

QQ是1999年2月由騰訊自主開發(fā)的基于Internet的即時通信網絡工具——騰訊即時通信（TencentInstant Messenger，簡稱TM或騰訊QQ），其合理的設計、良好的應用、強大的功能、穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運行，贏得了用戶的青睞。QQ以前是模仿ICQ來的，是國際的一個聊天工具，是I seek you（我尋找你）的意思，OICQ模仿ICQ它在ICQ前加了一個字母O，意為opening I seek you，意思是“開放的ICQ”，但被指侵權，于是騰訊老板（馬化騰）就把OICQ改了名字叫QQ，就是現(xiàn)在我們用的QQ。除了名字變化，騰訊QQ的標志卻一直沒有改，一直是小企鵝。因為標志中的小企鵝很可愛迷人而且很受女生的青睞，用英語來說就是cute，因為cute和Q是諧音的，所以小企鵝配QQ也是一個很好的一個名字。

商標糾紛

到2000年的時候，騰訊的OICQ基本上占領了中國在線即時通訊接近100%的市場，基本上已在國內成了即時通訊行業(yè)霸主，這時候麻煩來了，AOL給騰訊公司發(fā)來律師函，ICQ是AOL的注冊商標，因此任何在名稱中使用ICQ字樣的同類軟件都是侵犯其商標的使用權。AOL要求騰訊將OICQ改名，否則將訴諸以法庭。所以在OICQ2000Build0325版里面，OICQ做了另一個提前自我保護的改變，0325版本從安裝文件開始就自稱為"QQ2000"，以避免和ICQ發(fā)生法律沖突。后來為了方便稱呼，又改名為QQ。QQ本來是網友對OICQ的一種昵稱，不想一夜之間卻成為了OICQ的新名字。

早期發(fā)展

2001年，騰訊首次在QQ中集成廣告，而在QQ2005 Beta3版之前，TT瀏覽器被捆綁在QQ的安裝程序且為默認安裝。很多早期的第三方QQ版本（如草珊瑚QQ、木子版QQ）的設計初衷是屏蔽QQ的廣告和一些不必要的軟件和插件，而且還為QQ增加很多新功能，如顯示IP地址、查看好友是否隱身等。而包含顯示IP地址功能的第三方QQ版本常被稱為“IPQQ”。關于騰訊清理第三方QQ軟件，請參看“清理第三方QQ軟件”章節(jié)。

騰訊公司于2008年7月31日發(fā)布的基于Linux平臺的即時通訊軟件，QQ for Linux。主要用來清理在Linux平臺上的第三方QQ。但QQ for Linux現(xiàn)已停止使用，官方提供了跨平臺的WebQQ，很少更新，功能已經落后與其他桌面客戶端。Ubuntu中文(Ubuntu.org.cn)曾發(fā)動用戶給騰訊公司客服投訴，但沒有實質效果。而騰訊方面也在一直封殺相關的第三方QQ軟件，Linux用戶已經處于用QQ極難的境界。

萬人大關

1999年

2月騰訊公司即時通信服務開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網互聯(lián)。

11月 QQ用戶注冊數(shù)突破6萬。

2000年

4月，QQ用戶注冊數(shù)達10萬。

2000年5月27日20點43分，QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關。

6月，QQ注冊用戶數(shù)再破十萬。

6月21日，"移動QQ"進入聯(lián)通"移動新生活，對眾多的騰訊QQ和聯(lián)通移動電話用戶來說意義深遠。

11月，QQ2000版本正式發(fā)布。

2001年

1月騰訊網在中國排名前三。

2月 騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關，注冊用戶數(shù)已增至2000萬。

2002年

3月 QQ在線用戶突破300萬大關。

7月 倡導行業(yè)自律，簽署《中國互聯(lián)網行業(yè)自律公約》。

12月 騰訊公司被認定為“2002年度深圳市重點軟件企業(yè)”。

億人大關

2003年

8月 推出的“QQ游戲”再度引領互聯(lián)網娛樂體驗。

9月 QQ用戶注冊數(shù)升到2億。

12月 再次被認定為“2003年度深圳市重點軟件企業(yè)”。

2004年

1月 獲中國移動夢網“2003年度移動夢網合作伙伴最佳進步獎”、“2003年度移動夢網音信互動業(yè)務合作伙伴最佳業(yè)績獎”和“2003年度移動夢網短信業(yè)務合作伙伴最佳業(yè)績獎”三個大獎。

4月 QQ注冊用戶數(shù)再創(chuàng)高峰，突破3億大關。

5月 “2003年深圳軟件企業(yè)百強”排行榜，位居第四。

7月位列“2003年度廣東省民營企業(yè)百強”第25位。

8月QQ游戲同時在線突破了62萬人，躍居國內第一大休閑游戲門戶。

9月 2003年全國“私營企業(yè)納稅百強榜”中排名第29。

10月 騰訊網被評為中國“市值最大網站”之一。

10月22日，在剛剛結束的“2004中國商業(yè)網站100強”大型調查中，騰訊網得票率名列第一，領先于新浪、搜狐、網易等門戶。

12月，“2004年亞太區(qū)高科技500強”中騰訊名列第17位，入選“2003年度深圳民營企業(yè)50強”。

飛躍發(fā)展

2005年

1月騰訊公司被認定為“2004年度深圳市重點軟件企業(yè)”。

2月16日，騰訊QQ的同時在線人數(shù)首次突破了1000萬。自2000年5月騰訊QQ的在線人數(shù)突破10萬以來，僅用了4年時間就達到了100倍的增長。

4月 騰訊公司獲“2004年度深圳市知識產權先進單位”稱號。

4月22日，騰訊公司榮獲深圳市知識產權保護先進單位第三名，前兩位分別是華為技術有限公司和中興通訊股份有限公司。

5月 騰訊公司位列“2005年中國軟件產業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)”第25位。

服務擴增

2008年

3月 騰訊QQ現(xiàn)實行限制用戶異地修改密碼的安全措施，暫對異地使用密碼保護取密修改并無影響；IP政策出臺。QQ聊天室（酷Q社團）再現(xiàn)江湖，號界人士齊響應；酷Q社團成立于2006年12月。

4月 10位QQ號碼問世并已開放申請。5月 QQ申訴功能優(yōu)化改編，新增好友輔助申訴功能，其他證據一欄將取消并惹爭議；申訴人性化。

6月 QQ同時在線突破4000萬。注冊用戶接近8億。QQDNF黑鉆業(yè)務推出，從此七鉆鼎立。

9月 QQ增值業(yè)務：會員Q豆正式發(fā)布，QQ實物通過Q豆領取未來人人有望；誘惑的QQ公仔紀念品。

騰訊啟動了多項打擊QQ外掛措施，首當其沖的是“顯示用戶IP地址”、“顯示用戶是否隱身”等功能的彩虹版QQ外掛。

2009年

1月 QQ同時在線突破4300萬。繼續(xù)領跑國內同類軟件之首。

QQ推出紀念十周年的活動，有上億網友參與，同時在2月23日晚8時，同時在線 人數(shù)突破5100萬，達到了驚人的51398182人，注冊用戶達到9億多，預計到2009年末，qq的注冊用戶會突破10億，成為世界上唯一一個超過10億用戶的聊天工具。

再創(chuàng)輝煌

2010年

3月5日19時52分58秒，騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破一億。

10月06日20：49， QQ同時在線人數(shù)創(chuàng)歷史新高，達到了119，829，251人。

10月09日20：50，QQ同時在線人數(shù)創(chuàng)歷史新高，達到了122，436，607人。

2010年11月3日晚，騰訊發(fā)布公告，在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件，2010年11月10日下午 ，在工信部等三部委的積極干預下，騰訊與360已經兼容。

2011年

騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破一億四千萬。

2012年

騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破一億七千萬。2月，騰訊宣布與日本KDDI合作，推出手機QQ日本版，全面打入日本市場。首先發(fā)布了Android版本。

5月，手機QQ日本版推出iPhone版本，支持iOS系統(tǒng)3.0以上版本 。

2013年

QQ2013是騰訊公司發(fā)行的QQ系列的最新版本，進行了更多細節(jié)上的優(yōu)化，最早測試版本于2012年11月09日上線。2013年01月11日發(fā)布了Beta2版本，推出了“劍魚”全新音視頻引擎，高清畫質最高可達HD級別(720P)。2013年01月22日騰訊發(fā)布QQ2013新春版。

繼續(xù)引領

2014年

2014年01月16日QQ 5.0發(fā)布。

2014年02月19日QQ 5.1發(fā)布。

2014年03月17日QQ 5.2發(fā)布。

2014年04月09日QQ 5.3發(fā)布。

2014年04月11日騰訊QQ同時在線用戶數(shù)突破兩億人次。

2014年05月06日QQ 5.4發(fā)布。

2014年06月05日QQ 5.5發(fā)布，界面扁平化。

2014年07月03日QQ 6.0發(fā)布。

2014年07月16日QQ 6.1發(fā)布。

2014年08月13日QQ 6.2發(fā)布。

2014年09月02日QQ 6.3發(fā)布。

2014年09月23日QQ 6.4發(fā)布。

2014年10月29日QQ 6.5發(fā)布。

2014年11月19日QQ 6.6發(fā)布。

2014年12月11日QQ 6.7發(fā)布。

2015年

2015年01月05日QQ6.8發(fā)布。

2015年01月27日QQ6.9發(fā)布。

2015年03月15日QQ7.0發(fā)布。

2015年04月16日QQ7.1發(fā)布。

2015年12月19日QQ8.0發(fā)布。

2016年

2016年1月19日QQ8.1發(fā)布。

2018年

2018年2月，騰訊QQ面向iOS用戶推送了最新的v7.3.9的正式版本應用更新，本次更新新增了短視頻紅包掛件向好友求打賞，還有高能舞室新增戰(zhàn)績排行榜，另外修復部分場景下的系統(tǒng)兼容問題，加強版本穩(wěn)定性。

2018年4月，QQ在互聯(lián)網短視頻整治期間，暫停短視頻APP外鏈直接播放功能，涉及的APP包括微視、快手、抖音、西瓜視頻等。

2018年4月，QQ向國際版用戶發(fā)去通知，宣布從5月20日起停止為歐洲用戶提供服務。

2018年4月13日，騰訊公司發(fā)表聲明稱，QQ國際版在歐盟地區(qū)不會下線，會繼續(xù)為該地區(qū)用戶提供服務。

2018年6月22日，PC版QQ迎來9.0.4版本更新。

2018年12月12日，QQ發(fā)布公告，稱由于業(yè)務調整，webQQ即將在2019年1月1日停止服務，并提示用戶下載QQ客戶端。

2019年

2019年3月27日，騰訊QQ宣布推出“鵝的20歲”生日慶典特別欄目，第一期分享了那個企鵝圖標的“黑歷史”。

2019年4月13日，騰訊QQ正式推送了iOS版的v8.0版本更新，將全新的操作界面帶給了正式版用戶，加入諸多新功能，其中包括語音消息支持暫停和進度拖動。據QQ官方介紹，新版QQ還優(yōu)化了轉發(fā)消息體驗，可通過彈窗預覽轉發(fā)內容；支持同時選擇圖片和視頻發(fā)送好友；查看圖片、視頻時，可以一鍵定位到聊天位置。

版本信息

功能介紹

騰訊QQ支持在線聊天、視頻聊天以及語音聊天、點對點斷點續(xù)傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、遠程控

制、QQ郵箱、傳送離線文件等多種功能，并可與多種通訊方式相連。1999年02月，騰訊正式推出第一個即時通信軟件——“OICQ”，后改名為騰訊QQ。

此外QQ還具有與手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續(xù)傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網絡收藏夾、發(fā)送賀卡等，儲存文件等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作，實現(xiàn)傳統(tǒng)的無線尋呼網、GSM移動電話的短消息互聯(lián)，是國內最為流行功能最強的即時通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時傳送視頻、語音和文件等多種多樣的功能。同時，QQ還可以與移動通訊終端、IP電話網、無線尋呼等多種通訊方式相連，使QQ不僅僅是單純意義的網絡虛擬呼機，而是一種方便、實用、超高效的即時通信工具。QQ可能是現(xiàn)在在中國被使用次數(shù)最多的通訊工具。qq狀態(tài)分為不在線，離線，忙碌，請勿打擾，離開，隱身，在線，Q我吧。還可以自己編輯qq狀態(tài)。

QQ群發(fā)展

2012年12月4日，騰訊QQ正式開放了人數(shù)上限1000人的QQ群，QQ群軍團又要擴軍了。正在500人QQ群不能滿足一些人討論交流的時候，騰訊QQ群在今天又給我們帶來了好消息。2012年12月20日騰訊QQ群1000人群升級為2000人群，從這天起騰訊QQ群正式開放2000人群了。

帳號制度

賬號獲得

用戶可以通過QQ號碼、電子郵箱地址登錄騰訊QQ。電子郵箱賬號是自QQ2007正式版加入的一種可選的登錄方式，需與一個QQ號碼綁定后才可使用。QQ號碼由數(shù)字組成，在1999年，即QQ剛推出不久時，其長度為5位數(shù)，截止2013年，通過免費注冊的QQ號碼長度已經達到10位數(shù)。QQ號碼分為免費的“普通號碼”、付費的“QQ靚號”和“QQ行號碼”，包含某種特定寓意（如生日、手機號碼）或重復數(shù)字的號碼通常作為靚號在QQ號碼商城出售。

賬號使用須知

騰訊在其《騰訊QQ軟件許可及服務協(xié)議》規(guī)定“QQ賬號使用權僅屬于初始申請注冊人，禁止贈與、借用、租用、或和好友銷售服務“轉讓或售賣”。2005年3月至7月期間，一名騰訊職員與另外一人合謀通過內部竊取他人QQ號碼出售獲利，最終兩人以侵犯他人通信自由罪被判各拘役六個月。同時，根據協(xié)議，騰訊有權回收QQ號碼，除由于非法轉售QQ號碼而被回收外，回收的對象還包括3個月內沒有登錄記錄的普通QQ號碼，自關停后一個月內沒有及時續(xù)費的付費號碼，非法搶注的、用于灌水或群發(fā)廣告的號碼。

注銷賬號

2018年3月20日，騰訊正式允許用戶注銷QQ賬戶。QQ用戶可以在騰訊客服平臺上申請注銷賬號，但在提交前務必注意備份重要的資料與聊天記錄，另外如Q點Q幣、財付通余額、理財產品等與QQ賬號綁定的虛擬財產也將隨賬號資料一同被清空。

QQ會員

定義

這是騰訊最成功的IVAS。騰訊財報中雖然沒有單獨披露其營收，但3000萬用戶、超過80%的續(xù)費率，至少10元的月度arpu值，算算也是個不菲的數(shù)字。

QQ會員最成功的舉措之一就是給了用戶一套特殊的外顯體系。從虛榮心到優(yōu)越感，再到身份感，QQ會員在恰當?shù)臅r間點燃了恰當?shù)哪且患壷苹鸺屪约菏冀K運轉在穩(wěn)定的軌道上，而三個階段QQ會員的內涵也在不斷演進。

大多數(shù)中國人一輩子都沒見過企鵝，但他們天天在自己的PC、手機設備上看到企鵝圖標。中國互聯(lián)網，不管是BAT，還是TABLE，品牌資產管理做到極致的，唯有騰訊。騰訊自誕生開始，就將品牌固化在憨態(tài)可掬的企鵝形象上，一直積累正能量。

等級

第一級火箭：紅毛+紅名+等級

QQ會員最成功的舉措之一就是給了用戶一套特殊的外顯體系，紅毛+紅名+等級。這套體系運轉超過10年。

QQ會員是騰訊的獨創(chuàng)，不像其他copycat模式，這套經營人心的方法.論對中國互聯(lián)網產生了深遠影響，尤其對往后的社區(qū)、網游等行業(yè)，幾乎是教科書式的。

特權

第二級火箭：紅毛統(tǒng)領下的特權矩陣

這二級火箭就是：優(yōu)越感。"紅毛”在這一階段的內涵開始慢慢發(fā)生變化，它開始從一個純炫耀的象征，變成一種優(yōu)質生活的象征。

這個階段，從經濟學的角度，QQ會員與用戶之間是一種特權售賣關系，將單點的特權商品疊加起來，就形成了統(tǒng)一的會員身份“優(yōu)越感”。來分解一下。

QQ會員采用了一種剝洋蔥的方式來展開自己的特權體系，從外到內，每一級需求代表對應的欲望。由于單月用戶的apru值是固定的，所以開發(fā)的特權越多，則代表該商品性價比越高，“紅毛”被賦予的優(yōu)越感光環(huán)就越亮。所以，在這個階段，紅毛的品牌資產與特權價值之間存在某種正比數(shù)值關系。

身份感塑造

第三級火箭：以紅毛style為代表的身份感塑造

“紅毛”開始從QQ會員—消費者這種二元關系，演變?yōu)镼Q會員—消費者—消費者這種三元關系。這將是第三級火箭的精髓。

相關業(yè)務

QQ群是由是一個聚集一定數(shù)量QQ用戶的長期穩(wěn)定的公共聊天室，最早見于QQ2000c Build0825版本。QQ群成員可以通過文字、語音進行聊天，在群空間內也可以通過群論壇、群相冊、群共享文件等方式進行交流。創(chuàng)建的QQ群的人叫做群主，能委任群成員為管理員轉讓群和解散群，群主和管理員可以添加、刪除群成員。相對于QQ群，群討論組適合少人的文字圖片聊天，最早見于QQ2004 Preview。QQ群與QQ校友里的班級綁定后，QQ群隨即變?yōu)榘嗉壢?，群內的成員名字默認顯示為其在QQ校友注冊的姓名，同時共享空間也會被置換成QQ校友的共享空間，容量為1024M。

QQ空間（Qzone）是騰訊公司于2005年開發(fā)出來的一個個性空間，具有博客（blog）的功能，自問世以來受到眾多人的喜愛。

朋友網原名QQ校友。是騰訊公司打造的真實社交平臺，為用戶提供行業(yè)、公司、學校、班級、熟人等真實的社交場景。2011年7月5日，騰訊公司正式宣布旗下社區(qū)騰訊朋友更名為朋友網。

QQ郵箱是騰訊公司2002年推出，向用戶提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務的郵箱產品。

QQ音樂是中國最大的網絡音樂平臺，是中國互聯(lián)網領域領先的正版數(shù)字音樂服務提供商，始終走在音樂潮流最前端，向廣大用戶提供方便流暢的在線音樂和豐富多彩的音樂社區(qū)服務。

QQ旋風是騰訊公司08年底推出的新一代互聯(lián)網下載工具，下載速度更快，占用內存更少，界面更清爽簡單。

QQ拼音輸入法是騰訊公司自主研發(fā)的，特別適合互聯(lián)網應用的，快速敏捷的輸入法產品。

QQ五筆輸入法（簡稱QQ五筆）是騰訊公司繼QQ拼音輸入法之后，推出的一款界面清爽 ，功能強大的五筆輸入法軟件。

QQ工具欄（SOSO工具欄）是騰訊公司出品的一款安全、方便、輕巧的上網軟件。

QQ對戰(zhàn)平臺是對Internet用戶提供多人電腦游戲聯(lián)機服務，它將互聯(lián)網上遠隔千里的游戲玩家輕松的通過Internet進行游戲，就同在一個局域網中一樣。

QQ電腦管家是專門針對QQ帳號密碼被盜問題所提供的一款盜號木馬查殺工具，它將準確掃描并有效清除盜號木馬，從而保障QQ帳號不被盜號木馬所盜取。

QQ影像是騰訊公司最新推出的一款桌面圖片處理軟件。以其清爽的界面、簡潔輕便的操作，為您提供處理圖片一站式體驗。

QQ詞典是騰訊公司推出的一款桌面詞典軟件。

QQ瀏覽器是騰訊公司推出的新一代雙核瀏覽器，設計了全新的界面交互和程序框架，目的是為用戶打造一款快速、穩(wěn)定、安全、網絡化的優(yōu)質瀏覽器。

騰訊視頻（原名：QQ Live）是一款可在線欣賞視頻的客戶端軟件。

QQ影音是由騰訊公司最新推出的一款支持任何格式影片和音樂文件的本地播放器。

QQ軟件管理是一款可以方便的進行軟件安裝、升級、卸載的應用軟件。

QQ寵物是騰訊公司推出的一款虛擬社區(qū)喂養(yǎng)游戲，貫穿寵物成長全過程，包括打工、學習、游戲、結婚、生子。有3類：企鵝、豬豬和熊熊。

手機QQ是一款安裝在手機上面的免費即時通訊軟件，類似于電腦上QQ的操作界面，通過手機QQ軟件與好友進行聊天。

手機QQ游戲大廳是是騰訊公司開發(fā)的一款手機游戲平臺軟件，通過手機啟動QQ游戲客戶端可獲取最新游戲，支持直接啟動游戲。集單機、網游、休閑、社區(qū)游戲于一身，包括斗地主、歡樂斗、象棋、御劍等數(shù)十款精品手機游戲。

騰訊微信：微信是騰訊公司推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序。微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網絡快速發(fā)送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊以及公眾平臺等手機聊天軟件。

Andorid最新版本：微信5.2，更新時間：2014年1月30號。新添加的功能為：1、可以在聊天中查看大家的實時位置；2、“我的銀行卡”中增加多項生活服務；3、支持搜索聊天記錄；4、長按語音消息可轉換為文字；5、新增“圖片墻”，幫你快速回顧聊天中的圖片；6、發(fā)消息時推薦已下載表情；7、在群聊中被@到會收到提醒。8、可以給你的朋友添加更多文字描述和圖片備注。

騰訊TM：騰訊即時通訊（Tencent Messenger，簡稱TM）是騰訊公司把握市場需求，針對成熟辦公用戶，推出的具有辦公特色的即時通訊軟件。

騰訊微博:由于微博的火熱，騰訊公司于2010年4月1日推出了QQ用戶們的微博服務——騰訊微博，騰訊微博也被集成在裝機率極高的騰訊QQ客戶端上，可以很方便的發(fā)微博。

QT語音:原名QQ Talk，是一款支持多人語音交流的團隊語音通信工具，主要面向需團隊協(xié)作的游戲用戶，也適用于需多人語音溝通的辦公和家庭用戶。

Q+:Q+是騰訊公司新開發(fā)的開發(fā)性桌面管理軟件，界面清爽簡潔，分桌面版本和WebQQ版本。

游戲業(yè)務

QQ游戲：用QQ號和密碼就可以登錄到QQ游戲中心，無需再次注冊；在QQ上點擊QQ游戲按鈕即可進入豐富多彩的QQ游戲世界；在QQ上直接邀請好朋友一起玩游戲。

自主研發(fā)

QQ仙俠傳是由騰訊游戲歷時五年自主研發(fā)，誠意奉獻的3D大型網絡游戲，以架空的東方仙俠故事為背景，采用國際一流的網絡游戲開發(fā)技術。

機甲旋風是騰訊第二款為青少年研發(fā)的游戲。

QQ飛車是騰訊公司花費數(shù)年時間，精心為QQ用戶打造的一款時尚賽車3D網絡游戲。

洛克王國是騰訊首款為青少年研發(fā)的游戲，在騰訊游戲史上是標新立異。

QQ幻想世界、QQ封神記、QQ三國、QQ自由幻想、QQ堂、NX飛行戰(zhàn)記、斗戰(zhàn)神、御龍在天、逆戰(zhàn)、槍神紀、QQ仙俠傳、QQ西游、QQ飛車等。

代理游戲

國外：LOL（英雄聯(lián)盟）CF穿越火線、戰(zhàn)地之王、DNF（地下城與勇士）、戰(zhàn)爭前線、烈焰行動、QQ仙境、QQ音速、第九大陸、天堂、天堂Ⅱ、疾風之刃、天剎、劍靈、烈焰行動、QQ音速。

國內：QQ堂、QQ華夏、大明龍權、英雄島、軒轅傳奇、QQ炫舞、尋仙、綠色征途騰訊版、九界、QQ飛車、QQ音速、御龍在天、軒轅傳奇、QQ西游、QQ幻想世界、QQ華夏、QQ三國、斗戰(zhàn)神、QQ封神記、天涯明月刀、刀劍2、QQ幻想、QQ自由幻想、逆戰(zhàn)、九界、Call of Duty Online、生化戰(zhàn)場、炫斗之王。

聯(lián)發(fā)：怪物獵人OL、第九大陸、NBA2KOnline、戰(zhàn)爭前線、戰(zhàn)地之王（AVA）、QQ炫舞2。

圖標

鉆石類圖標

QQ紅鉆，QQ黃鉆，QQ藍鉆，QQ堂紫鉆，QQ音速紫鉆，QQ飛車紫鉆，QQ炫舞紫鉆，QQ粉鉆，QQ綠鉆，QQ黑鉆，QQ彩鉆，QQ魔鉆，QQ鉆皇,情侶紅鉆，情侶黃鉆，

手機類圖標

手機綁定，移動QQ，手機QQ，WAPQQ，手機騰訊網，手機QQ游戲，超級QQ,3GQQ。

產品類圖標

QQ會員個性鈴音，城市達人，視頻用戶，QQ旋風，騰訊圖書VIP，問問，騰訊拍拍網賣家，騰訊拍拍網買家，QQ相冊，QQ播客，QQ空間，QQ郵箱，財付通，QQlive，QQ書簽，QQ家園，滔滔，QQ愛墻，QQ音信，搜吧，騰訊公益，拍拍充值貴族，QQ音樂，QQ管家，QT語音。

游戲類圖標

QQ寶貝，QQ服裝店，QQ寵物，自由幻想，QQ堂，QQ飛車，穿越火線，QQ炫舞，地下城與勇士，飛行島，QQ音速，QQ幻想，QQ三國，QQ華夏，尋仙，英雄島，絲路英雄，戰(zhàn)地之王，烽火戰(zhàn)國，大明龍權，QQ幻想世界，七雄爭霸，QQ西游，3366小游戲，洛克王國VIP，超級明星，軒轅傳奇，劍靈，英雄聯(lián)盟。

設備類圖標來自三星S4，來自三星智能手機，來自三星時尚手機，來自小米手機，來自華為智能手機，來自HTCOne系列，來自索尼智能手機，來自安卓智能手機(其他)，來自IPhone，來自IPad，來自Itouch，來自iMac。技巧安全技巧

快捷鍵技巧（可以自己更換）Alt+S

快速回復消息;Alt+H

打開聊天記錄:Alt+F4

退出聊天程序:Alt+C

關閉當前窗口:Alt+T

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顯示對象屬性:Ctrl+V

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輸入框里回車[等同回車]:Ctrl+R

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全選當前對話框里的內容:Ctrl+E

輸入框里當前行文字居中:Ctrl+J

輸入框里回車[等同回車]:Ctrl+F

QQ里直接顯示字體工具條:Ctrl+Alt+Z

快速提取閃爍的消息:Ctrl+Z

清空恢復輸入框里的文字:Ctrl+Alt+A

快速回復[最常用]:Ctrl+Enter

個性服務設置

隨著用戶的增多QQ延伸出了眾多個性的設置:

QQ個性表情、QQ個性皮膚、QQ個性頭像、QQ個性網名、QQ個性簽名、QQ個性分組、QQ個性空間

產品

個性設置亦延伸出了眾多個性產品:、個性日志、個性壁紙、個性自拍、個性相片、心打造的創(chuàng)新型IM產品。

騰訊通RTX：（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業(yè)級即時通信平臺。企業(yè)員工可以輕松地通過服務器所配置的組織架構查找需要進行通訊的人員，并采用豐富的溝通方式進行實時溝通。文本消息、文件傳輸、直接語音會話或者視頻的形式滿足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。

在線用戶破2億，馬化騰喜發(fā)言

2014年4月11日晚上9點11分，騰訊旗下QQ同時在線賬戶突破2億，其中通過手機QQ、QQfor Pad等移動端登錄的賬戶超過7成。

騰訊董事會主席兼首席執(zhí)官馬化騰當晚即在騰訊微博表示：“恭喜QQ同時在線賬戶數(shù)今晚首次突破兩億！手Q貢獻了大部分，后力仍強勁，與微信相輔相成，有競有合，各有使命目標，兩條腿走路更穩(wěn)健?！?/p>

馬化騰還指出，從2013年開始手機QQ團隊進行一年的變革，“突破2億是一個完美的答卷”。

據介紹，QQ同時賬戶在線突破1億是2010年3月5日晚上7點52分58秒，用了11年時間。而受益于移動互聯(lián)網的崛起，第二個1億的累積只用了短短4年。

騰訊方面還透露，QQ在2013年底到2014年這半年的增長更為迅猛，100天的時間里，QQ最高同時在線提升了2000萬。

湯道生發(fā)言

騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、社交網絡事業(yè)群總裁湯道生表示，“這是QQ 15年歷史中的一個里程碑時刻，也是QQ從PC向移動互聯(lián)網成功轉型的標志?！?/p>

據悉，QQ同時在線賬戶數(shù)在2011年11月4日突破1.5億，之后長期處在平穩(wěn)期。自從2013年5月開始往移動化方向演進，QQ同時在線賬戶數(shù)又開始大幅增長，直到突破2億。

創(chuàng)新改進

值得注意的是，QQ團隊在2013年5月8日發(fā)布的手機QQ 2013版中進行了大幅改變，淡化了“退出”按鈕，無論是否在線，頭像全部點亮。

“從2013年5月開始，我們一直在優(yōu)化產品，伴隨4.5版本和4.6版本的優(yōu)化升級”，騰訊QQ團隊表示，手機版在產品上已經做好了面對移動互聯(lián)網的準備，包括多端融合的體驗，產品文化在手機端的延續(xù)，如氣泡、主題、表情等，讓用戶喜歡在移動端使用QQ。

騰訊第四季度財報顯示，QQ月活躍帳戶數(shù)達到8.08億。此外，微信的合并月活躍帳戶數(shù)達到3.55億。

等級制度

定義

QQ等級：2004年，騰訊公司推出了QQ等級制度。 QQ等級最早是以小時作為計量單位的，那段時間，絕大部分QQ用戶都在掛QQ以增加等級，之后就有不少媒體指責其浪費能源（如電力能源等），在有關部門的介入下，騰訊公司將QQ等級變?yōu)橐蕴鞛橛嬃繂挝?，每天只要在線兩個小時就算一天。

等級新規(guī)則騰訊在2013年多次改變qq加速規(guī)則。此前騰訊QQ官方微博宣布，QQ等級加速新規(guī)則即將發(fā)布，在新的規(guī)則下每日基礎加速可升1.7天，或稱“史上最快基礎加速”。此外，使用手機QQ登錄加速更多，更快榮升太陽、皇冠，部分VIP氣泡免費使用。此前有數(shù)據稱，有超過65%的QQ消息從手機發(fā)出，無疑這對于已經習慣了在PC、手機、平板等多終端登錄QQ的用戶來說是個利好消息

新規(guī)則如下：

一、基礎加速更快，每天最高累積1.7個活躍天

二、免費使用2款VIP氣泡

QQ等級超過一太陽且一月內超過20天使用QQ手機版在線滿6小時，免費使用2款VIP氣泡。

加速方法

一、在線時長

QQ等級由用戶積累的QQ活躍天數(shù)決定，您每天只需登錄QQ，即可按在線時長累積對應的活躍天數(shù)以獲取QQ等級。

說明：

當天在線時長的計算起止時間為0：00-23：59。

二、QQ基礎加速

除了按在線時長累積基礎活躍天之外，還可通過活躍行為獲得追加的基礎活躍天。

三、業(yè)務加速

此外，還可以通過開通或使用騰訊業(yè)務，獲得基礎活躍天之外的等級加速。

超級會員可以在基礎活躍天數(shù)（通過在線時長和活躍行為累積的活躍天）的基礎上加速QQ等級的增長，即根據超級會員等級獲取相應的基礎活躍天成長倍數(shù)（對基礎活躍天數(shù)進行倍數(shù)相乘計算），獲得更高的QQ等級成長速度。

超級會員加速方式

不同SVIP等級年費超級會員及超級會員每天可享受不同的加速增長：

現(xiàn)在開通超級會員，立刻享受超快等級加速特權。一次性開通12個月成為年費超級會員，更能享受最高2.5倍加速特權。

超級會員用戶滿足活躍條件之一（登錄一次手機QQ、登錄手機/PC會員官網觸發(fā)、設置移動在線）后可以累積在線時長活躍天（確保當天至少獲得1基礎活躍天）。

QQ會員可以在基礎活躍天數(shù)（通過在線時長和活躍行為累積的活躍天）的基礎上加速QQ等級的增長，即根據QQ會員等級獲取相應的基礎活躍天成長倍數(shù)（對基礎活躍天數(shù)進行倍數(shù)相乘計算），獲得更高的QQ等級。

普通會員加速方式

不同VIP等級QQ年費會員及QQ會員每天可享受不同的加速增長：

現(xiàn)在開通QQ會員，立刻享受超快等級加速特權。一次性開通12個月成為年費QQ會員，更能享受最高2.0倍加速特權。

Q齡制度

介紹

Q齡：用戶從注冊日到下年當日為止的時間即為Q齡。

注意

Q齡是無法更改的。

企業(yè)QQ

騰訊企業(yè)QQ是為中小企業(yè)開發(fā)的在線客服與營銷工具。具有普通QQ所具有的及時通訊功能，還有普通QQ所不具有的一些功能。

區(qū)別

功能

設置

企業(yè)QQ用戶可在設置中，自行設置企業(yè)展現(xiàn)信息，包括圖片和文字。最終在QQ會話窗口得到展示，客戶可以直觀地了解到您的企業(yè)信息。您可以隨心所欲展示企業(yè)形象，讓企業(yè)QQ成為您的免費網絡推廣平臺。

在QQ聊天界面自定義企業(yè)圖片文字信息，隨心所欲展示企業(yè)形象，免費為您的企業(yè)做廣告

（企業(yè)查找推薦）

QQ用戶可從QQ客戶端的“查找企業(yè)”找到您，為您增加潛在客戶。（會話窗口）

針對企業(yè)環(huán)境，企業(yè)QQ重新架構了會話窗口，提升了工作效率。

會話窗口，簡單介紹

頁面左側為接入客戶列表區(qū)支持多客戶來訪，在同一窗口中即能看到來訪的所有客戶名單。

頁面中部為會話窗口，同時通過點擊“消息記錄”查看該客戶的歷史會話記錄。

頁面右側：快捷回復、客戶資料、消息記錄區(qū)?？头藛T在同客戶“電工”溝通的過程中，可隨時查看并完善改名客戶的基本資料。

客戶轉接：提供更有針對性的服務

當客戶咨詢時，處于當前會話中的員工如果無法解決或者覺得由另一位員工更能為該客戶服務，則可隨時使

搶接功能：更合理分配客戶

您可以為某些業(yè)務能力強的客服人員，或者主管設置搶接權限。這樣如某工號工作分配不均勻，或出現(xiàn)工作質量問題時，可手動處理，隨時保證客服的效率和質量。

快捷回復：專業(yè)回復更快捷、更高效

員工可設置部分常用的回復用語、禮貌用語等作為快捷回復語。使員工與客戶的溝通更快捷、更高效。

快速回復功能除了員工自行設置快捷回復語之外，還支持快速回復內容的共享，每個工號都可以在“我的回復”區(qū)域里右鍵點擊，將自己的快速回復內容復制到共享回復中，便于其他工號在答復咨詢時使用。

客戶資料：記錄來訪客戶詳細資料

每個工號在與客戶會話過程中，可以隨時查看并完善客戶資料。包括客戶的真實姓名、電話和詳細備注信息等，并進行分組，記錄完成后點擊“保存”即存儲成功。下次該客戶再次來訪，員工們可以迅速識別該客戶，便于提供更貼心的客服服務。

一鍵導入好友

一鍵導入QQ好友，迅速整合客戶信息

您可以在企業(yè)QQ中，批量導入個人QQ號碼的好友，使用時，會讓您輸入被導入的個人QQ號碼及其密碼，驗證信息正確后，即可將該號碼中的好友直接導入至企業(yè)QQ中，新導入的QQ好友將成為企業(yè)QQ的新增客戶，便于您通過企業(yè)QQ平臺為客戶提供一站式的在線咨詢和營銷。

客戶管理：查詢管理所有來訪客戶

每個工號可在與客戶會話過程中，記錄下來來訪客戶的客戶資料。通過企業(yè)QQ提供的客戶資料編輯、分組管理，方便您建立企業(yè)自己的客戶資料管理庫。當客戶上線時，系統(tǒng)都會準確識別顯示客戶所屬的類別和身份，便于客服人員提供針對性服務，提高在線咨詢和營銷效率。企業(yè)QQ客戶數(shù)上限可達25萬，足夠裝載您的客戶資源。

增值服務

手機QQ

手機QQ是騰訊公司為手機用戶打造的一款隨時隨地聊天的手機即時通訊軟件。

線上跳舞機

2017年12月20日，QQ推出“高能舞室”。

QQ輕應用

2018年11月7日，QQ正式在安卓上線了小程序，名叫QQ輕應用。

注銷服務

QQ號碼注銷功能在QQ7.9.9及以上版本實現(xiàn)，屆時可通過點擊“頭像-設置-帳號、設備安全”進入“注銷QQ帳號”頁面，滿足頁面所描述的注銷條件，即可申請注銷。請留意后續(xù)軟件版本更新提示。

2019年3月13日起，QQ號碼可注銷。Android版手機QQ更新至7.9.9版本，此前處于內測的注銷功能正式上線，用戶可進入“設置”選擇“注銷賬號”。

QID身份卡

QID身份卡于2020年11月20日上線。QID身份卡是QQ推出的一個功能，該功能支持用戶自定義字母數(shù)字組合作為個人ID，用于搜索添加好友以及展示外顯，每個ID為全網唯一。SVIP可設置7-10位，普通用戶8-10位。

企業(yè)合作

2015年12月3日，騰訊QQ與二十世紀福斯達成戰(zhàn)略合作。雙方稱，以電影《火星救援》為契機，持續(xù)展開電影授權和植入等多元化探索。

產品維護

2016年1月，有消息稱騰訊已經停止了Windows 10 Mobile手機版QQ、微信的開發(fā)工作。1月27日晚間，騰訊QQ for WP官方社區(qū)發(fā)布公告，確認停止Win10 QQ的開發(fā)，只進行日常維護。

2018年11月，騰訊客服發(fā)布《帳號改密、找密、更換密保手機服務升級及申訴服務下線的公告》，公告稱，QQ賬號將不再提供單獨的“賬號申訴”入口。公告中稱，QQ賬號的找回/修改密碼/更換密保手機全面升級使用“資料身份驗證”功能，驗證成功后即可修改QQ密碼和重置密保工具。也就是說，如果要找回/修改密碼、更換密保手機，需要到QQ安全中心官網進行修改。

市場活動

春節(jié)活動

2016年2月7日18點起，QQ會攜李冰冰、范冰冰、井柏然等全新明星陣容以及眾多品牌給廣大手機QQ用戶送出超過2億的現(xiàn)金紅包，另外還有各類誠意滿滿的實用禮券和個性福利，為除夕夜增添更多歡樂。

2016年2月8日，騰訊公布猴年除夕紅包整體數(shù)據，猴年除夕當日微信紅包的參與人數(shù)達到4.2億人，收發(fā)總量達80.8億個。QQ紅包、微信紅包收發(fā)總量超122億個，達2015年同期7.5倍。微信紅包收發(fā)總量80.8億個，QQ紅包42億個，雙雙創(chuàng)下歷史新高。微信共有4.2億人收發(fā)紅包，QQ僅在“刷一刷”搶紅包活動中就吸引到3.08億人參與。

2018年2月5日，QQ宣布將在今年春節(jié)期間推出“走運紅包”，鼓勵用戶通過QQ運動的步數(shù)獲取紅包，通過走路瓜分2億紅包、40億卡券。

紅包項目

2016年12月，QQ團隊宣布，此前公布的LBS+AR紅包項目將于2017年1月正式推出。2016年11月，QQ團隊曾對外公布過AR紅包項目，QQ紅包的玩法類似Pokemon Go，紅包發(fā)起者在指定位置發(fā)布紅包，其他用戶前往該地點，通過開啟攝像頭才可領取紅包。

2017年1月11日，騰訊QQ正式對外公布了QQ紅包在2017年春節(jié)期間包括“LBS+AR天降紅包”在內的三大玩法，并宣布在春節(jié)期間派發(fā)2.5億現(xiàn)金紅包和價值30億的卡券禮包。“LBS+AR天降紅包”分為商家紅包、明星紅包和個人紅包三種?；贚BS技術，由商家和明星準備的現(xiàn)金或卡券，將分布在全國數(shù)百萬個地理位置點上。網友只要在這些“紅包放置點”的半徑120米范圍內，無需移動，點擊紅包將自動開啟攝像頭。此時，“財神QQ”在實景中從天而降，將現(xiàn)金塞進三個紅包中，用戶有一次機會抽中現(xiàn)金。2017年除夕當天，QQ準備了刷一刷搶紅包。從下午19:00到凌晨24:00間，用戶在QQ消息列表頁面刷一刷之后，就有機會領取現(xiàn)金和卡券禮包。在2016年“口令紅包”和“個性紅包”的基礎上，QQ紅包新推出了更加接地氣、應場景的“面對面”紅包，打開手機QQ就可以隨時為面對面的親戚好友派發(fā)紅包，就算對方不是QQ好友也可以掃碼收紅包。

X計劃

2017年5月22日，QQ X計劃全球探索招募啟動會在北京舉行，騰訊QQ正式對外發(fā)布“QQ X計劃”，全球招募QQ地球探索者，與QQ一起免費游歷世界，用科技完成探索任務，通過網絡展示給全球網友。 “X計劃”四站的主題分為物種、星空、海洋、極地，分別對應加拉帕戈斯群島、納米比亞、南太平洋和南極大陸這四站。

榮譽記錄

2018年6月23日，QQ全城助力尋親項目斬獲2018戛納國際創(chuàng)意節(jié)Creative Effectiveness for Good（實效獎）銅獅獎和 Single Country Creative Effectiveness（單一國家實效獎）銅獅獎。

2019年6月，英國品牌評估機構“品牌金融”發(fā)布“2019全球最有價值的100大科技品牌”榜單，QQ以497.01億美元名列第9。

2020年1月，英國品牌價值咨詢公司“品牌金融”(Brand Finance)推出的2020年全球最具價值500大品牌榜發(fā)布，QQ排名第27位。

2021年1月21日，胡潤研究院發(fā)布《2020胡潤品牌榜》，QQ以850億元人民幣品牌價值排名第27。

爭議事件

數(shù)據泄露

2013年11月19日，360互聯(lián)網攻防實驗室研究員安揚通過迅雷，下載到了此次被曝光的“QQ群數(shù)據庫”，并通過簡單測試驗證了數(shù)據的真實性。“解壓后達90多G，大概有7000多萬個QQ群，12億多個部分重復的QQ號碼?！?/p>

2013年11月20日，騰訊公司回應稱，此次QQ群數(shù)據庫泄露確有其事，但這一漏洞是2011年發(fā)現(xiàn)的問題，當時已及時修復，不影響現(xiàn)有用戶正常使用。與此同時，他們也正在全力防范減少此前數(shù)據庫泄露可能帶來的危害。

安全測試

2014年11月，紐約非盈利獨立新聞機構Propublica高級記者茱莉亞·安格文(Julia Angwin)、普林斯頓大學安全專家約什·布內奧(Joseph Bonneau)以及電子前沿基金會技術專家彼得·?？怂估?Peter Eckersley)聯(lián)合對當前即時通訊工具的安全性進行了評測。結果發(fā)現(xiàn)，騰訊QQ安全性最差，得分為零。

閃退問題

2014年11月26晚間，大量iPad用戶反映登陸QQ HD頻繁閃退。

iPad版QQ無故閃退

根據網友的反饋，晚間包括iPad Air 2和iPad mini在內的機型在運行QQ時突然一直出現(xiàn)閃退的情況，即使卸載后問題也無法解決。

212事件

2019年2月12日（大年初八），騰訊正式開工，其員工排隊領取紅包利是的場面更是刷爆了朋友圈。但卻有網友曬出了一份處罰通知，因為QQ運營團隊對12日凌晨的意外事件處理不當，而進行管理團隊處罰，被網友戲稱為“212事件”。

對此，騰訊手機QQ在晚間緊急進行辟謠，表示此處罰通知為謠言。

據了解，在曬出的處罰通知中，開出處罰的為騰訊總辦，通知中稱，“2019年2月12日1時左右，在QQ群、QQ空間出現(xiàn)大量淫穢色情暴力視頻并且大范圍傳播，影響極其惡劣，在該違法行為發(fā)生2小時后，QQ運營團隊相關單位才發(fā)現(xiàn)，并且制止行動啟動慢、時間長。”

通知表示，總辦開會研究認為，QQ運營團隊沒有在第一時間發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法問題，并且反應慢，發(fā)現(xiàn)后沒有第一時間制止、停運、禁封環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，違反了《QQ運營安全協(xié)議守則》相關規(guī)定，對相關人員做出了免職、取消獎金、取消評優(yōu)等處罰。

2019年3月13日起，QQ號碼可注銷。Android版手機QQ更新至7.9.9版本，此前處于內測的注銷功能正式上線，用戶可進入“設置”選擇“注銷賬號”。

2019年3月13日起，QQ號碼可注銷。Android版手機QQ更新至7.9.9版本，此前處于內測的注銷功能正式上線，用戶可進入“設置”選擇“注銷賬號”。

美國禁用

2021年1月5日（美國東部時間），美國總統(tǒng)特朗普簽署行政令，從1月5日起的45天后，禁止在美個人或實體參與同騰訊（QQ）相關應用軟件的“開發(fā)者和控制人及其子公司的交易”。

讀取瀏覽器

2021年1月17日，有論壇文章稱，QQ會讀取網頁瀏覽器的歷史記錄，該內容后被鏈接至知乎提問上。

1月18日，騰訊QQ在其知乎官方號上回答該提問時表示，近日，我們收到外部反饋稱PC QQ掃描讀取瀏覽器歷史記錄。對此，QQ安全團隊高度重視并展開調查，發(fā)現(xiàn)PC QQ存在讀取瀏覽器歷史用以判斷用戶登錄安全風險的情況，讀取的數(shù)據用于在PC QQ的本地客戶端中判斷是否惡意登錄。所有相關數(shù)據不會上傳至云端，不會儲存，也不會用于任何其他用途。具體情況為，該操作為歷史上線的一個對抗惡意登錄的技術解決方案：因系統(tǒng)識別有不少偽造的QQ客戶端會惡意訪問多個網站作為前期輔助工作，因此在PC QQ客戶端中加入了檢測惡意和異常的訪問邏輯，以此作為輔助手段去判斷惡意客戶端。騰訊稱，對本次事件，深表歉意，內部正梳理歷史問題并強化用戶數(shù)據訪問規(guī)范。目前，已經更換了檢測惡意和異常請求的技術邏輯去解決上述安全風險問題，并發(fā)布全新的PC QQ版本。為減少不便，所有受影響的PC QQ歷史版本將在今天開始進行熱更新和推送升級包。同時，手機端QQ不存在上述操作，不受影響。