CC客服
CC客服安裝教程
CC客服是一款適用于任何網站（手機網站+PC網站）的網站在線客服系統(tǒng)。它是一種網頁版即時通訊軟件，相比較其他在線通訊軟件（如QQ、MSN等），它實現和網站的無縫結合，為網站提供和訪客對話的平臺；網站訪客無需安裝任何軟件，即可通過網頁進行對話。CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、二維碼、微博等，全面覆蓋主流推廣溝通渠道；同時，與微信平臺完美對接，為商家微信公眾服務號提供實時的消息收發(fā)功能。系統(tǒng)有如雷達一般實時監(jiān)控網站，有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁面等信息，廣告投放效果一目了然。同時，可對訪客發(fā)起主動對話，化被動為主動。CC客服是集在線即時通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計、客戶管理等于一體的先進互聯網在線客服系統(tǒng)。系統(tǒng)能像雷達一樣對網站進行實時監(jiān)控，有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁面等，廣告投放效果一目了然。同時，可以對正在訪問的訪客發(fā)起主動對話，化被動等待咨詢?yōu)橹鲃愉N售。目前已經有簡、繁、英、俄等多種語言版本。
CC客服功能
- 多網站服務&多語言版本：支持無限網站添加，支持英文、簡體、繁體等多語言設置
- 無限客服坐席：提供無限客服座席，每個客服可同時接待多個訪客咨詢
- 來訪提醒&消息預知：支持實時來訪客/對話提醒、訪客輸入消息預知
- 訪客自動識別：自動識別新舊訪客與網站會員
- 即時在線會話：訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起對話
- 訪客留言：客服離線時，提供友好的留言功能
- 客服主動對話：客服可主動邀請訪客對話和強制訪客對話
- 智能分配&客服轉接：支持區(qū)域分流等智能客服分配策略及客服轉接功能
- 集成QQ/旺旺：集成QQ、MSN、旺旺三大即時通訊軟件
- 客服評價：訪客對客服進行服務等級評價及服務建議
- 消息永久漫游：提供對話記錄永久漫游服務，可隨時隨地查看
- 動態(tài)網站監(jiān)控：實現對網站、客服、訪客全方位動態(tài)監(jiān)控管理
- 智能機器人：提供7*24小時不間斷咨詢服務，分擔客服工作
- 自定義窗口風格：支持廣告投放、企業(yè)logo設置、邀請框/咨詢圖標等自定義設置
- 智能提醒：訪客留言、客服差評等可通過短信、郵件、CC消息等方式及時轉發(fā)給指定的客服
- 數據統(tǒng)計分析：提供全面、詳細的統(tǒng)計數據，為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學依據
- 客戶關系管理：自動收集、分類、匹配、分析所有在線訪客數據
- 網站會員數據接口：整合網站已有注冊會員資料，企業(yè)可實時關注會員動態(tài)
CC客服使用說明
CC客服特色
C客服是一款適用于任何網站的在線客服系統(tǒng)。系統(tǒng)有如雷達一般實時監(jiān)控網站，有效把握訪客IP、來源、搜索關鍵詞、訪問頁面等信息，廣告投放效果一目了然。同時，可對訪客發(fā)起主動對話，化被動為主動。CC客服現已廣泛應用于政府機構、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、旅游以及電子商務等網站。截止于目前，已有64萬用戶選擇CC客服，每天帶來1600多萬交易咨詢量，仍在增加中......
1.手機+PC，全網商機滴水不漏
移動營銷時代強勢來襲，CC在線客服系統(tǒng)完美整合PC網站和移動網站，雙劍合壁，企業(yè)可以盡享全網商機。
訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起咨詢，訪客可隨時通過個人電腦、手機、平板等設備進行在線商務溝通。
2.網站實時監(jiān)控，把握訪客需求
通過訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監(jiān)控、消息預知等功能實現對進入網站訪客的全方位動態(tài)監(jiān)控管理，
輕松把握訪客需求。
3.即時在線溝通，捕獲更多商機
訪客無需安裝客戶端，即能與客服人員建立在線對話，方便快捷。
客服人員通過“直接對話”功能，向在瀏覽網站的訪客主動發(fā)起會話邀請，有效提升對話率、抓住潛在客戶。
4.個性風格裝扮，提升品牌形象
企業(yè)可以融合網站風格、形象定位、用戶特點等因素，自主設定有企業(yè)特色的個性化咨詢圖標、邀請窗口、訪客對話窗口樣式，
更好吸引訪客咨詢。
5.支持微信互通，助力微商機
CC客服與微信平臺完美對接，為商家微信公眾服務號提供實時的消息收發(fā)功能，讓您能更好地與微信用戶進行溝通交流，更好的滿足訪客的需求，提高目標客戶的用戶體驗。
6.集成QQ/旺旺/二維碼，拓寬溝通渠道
CC客服可以整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等，全面覆蓋主流推廣溝通渠道，幫您緊緊抓住每一個意向客戶。
7.全面數據統(tǒng)計，掌握廣告推廣效果
全面詳盡的地域、來源、網頁、數量的統(tǒng)計，幫助您分析訪客信息，為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學依據。
